皆様おはようございます。
介護業界で働く理学療法士の阿部（@yousuke0228）です。
この業界で働いているからか、人間関係の悩みというか、どう見られているかが気になる事ありませんか？
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目次
人に好かれたいですか？
と言われると、あまり素直に「はい」とも言いたくない。それがシャイな日本人・・・。
「仕事を円滑に進めるために」人に好かれたいですか？と聞けば、きっとみなさん頷いてくれるでしょう。
難しいです、日本人。
逆に嫌われる勇気も持ちたい・・・。
⇨嫌われる勇気 by 岸見一郎 古賀史健 を読んで〜人間関係に悩むあなたに〜
ということで、「ライカビリティ」
ライカビリティLikeabilityとは、好きになられる能力、人の気持ちを前向きにする能力。
ライカビリティLikeabilityを高めるには・・
「人の決断は決して論理的に行われておらず、むしろ感情で行われる。」ということに気づくこと。
感情を理解するにはどういうことをしていくべきかということになっていきますね。
いろんな手法がありますが、まずは「人の決断は大概感情で行われている」ということを理解するだけでも十分とも思います。
それだけ、感情の問題って大きいですね。
この書籍の中では、日々の会話の返答パターンを気をつけることから。
会話をするときには（例）
コピー機の修理を待つスタッフに「メンテナンスの人、遅いわ。何時に来るのかしら？」と言われたら・・・
あなたはどう答えますか？
１．解決策：電話してみたら？
２．無関係：そのうち来ますよ
３．私の話：私なんかこの前、何時間待たされたよ
４．反論：こんなの遅いに入りませんよ
５．解説：前の仕事が長引くと遅くなるんだよね
６．感情：約束の時間にこないと困りますよね
この６パターンの回答のうち、
１．解決策 と
６．感情 でしか回答してはいけないと。
詳細は是非書籍をご覧ください。
最近のリーダーシップトレンドは・・・
強引に引っ張る「中央集権型」
⬇︎
何かを変える「変革者」
⬇︎
応援する「支援者」
⬇︎
認める「理解者」
というように変化しています。
ということからも、今まで以上に共感する力だったり、指示出しだけでなく傾聴がしっかりできるリーダーが求められています。
組織のトップがビジョンを語るならば、その下のリーダーはそのビジョンに基づき組織の空気作りをしていく必要があります。
今更ですが、「空気づくり」です。
それは、１人で仕事をする人はいないから。
複数の人が関わる仕事において空気づくりは必須なのです。
相手の感情を理解していこうという姿勢が見えるマネージャーになりたいものです。
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阿部洋輔
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